Dienstleistung

Technisch / Handwerk / Chemie / Pharma

10539 - Technical Customer Consultant Cloud Solutions

Olten

Dank dir bieten wir höchste Servicequalität im Grosskundschaftssegment. Du informierst gezielt zu Störungen und gibst Feedbacks an die Kundschaft.

Bereit für Swisscom:
In einem Team für nationale und internationale Grosskundschaft bist du erste Ansprechperson bei Störungen von ICT-Infrastrukturen. Du organisierst und koordinierst Störungsprozesse.
- Mündliche und schriftliche Bearbeitung von Anfragen der Kundschaft
- Organisation und Koordination innerhalb der Störungsprozesse
- Gewährleisten des Informationsflusses mit Grosskundschaft

Bei dieser 80 - 100% Stelle arbeitest du teilweise im Home Office.
Du reist nicht regelmässig.

Das Team:
Wir sind ein junges, dynamisches Team von ca. 17 Mitarbeitenden, welches den täglichen Dialog mit unserer Kundschaft pflegt.

Das Thema:
Du unterstützt uns im Grosskundschaftssegment. Dank dir funktionieren Planung, Realisierung und Betrieb der ICT-Infrastruktur optimal. In einem Team für dedizierte nationale und internationale Grosskunden bist du erste Ansprechperson bei Störungen von ICT-Infrastrukturen.

Skill Check:
Dank dir werden gemeldete Störungen korrekt und vollständig erfasst und schnell behoben. Das bringst du mit:

Must have Anforderungen:
- Du hast technisches Flair und Interesse an der ICT-Branche
- Erste Erfahrungen in Kundenbetreuung oder ICT Support
- Sehr gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift.
- Bereit, in unterschiedlichen Schichten in einem 7x24-Stunden-Betrieb zu arbeiten

Nice to have Anforderungen:
- Abschluss (EFZ) in Informatik/ICT oder andere gleichwertige Abschlüsse
- Kenntnisse der Produkte und des Dienstleistungsportfolios
- Erfahrungen im Umgang mit Stresssituationen und schwieriger Kundschaft
- Französisch und/oder Italienischkenntnisse von Vorteil
- Flexible, kommunikative und begeisterungsfähige Persönlichkeit
- Vernetztes Denken und selbstständiges Arbeiten sowie Identifikation mit den Unternehmenswerten von Swisscom

Arbeitsort: Olten
Stellenantritt: ab sofort
Vertragsdauer: unbefristet
Beschäftigungsgrad: 80% - 100%

Bewerbungsart:
Formular:
Link: https://www.swisscom.ch/de/about/karriere/offene-stellen.html#T=e342d385-ae50-4ea3-a461-2c08b79057c8&TS=3IM1Hk-4kxNor4IL_3WdMCMEUGco5TP4PAgVYPiu9Cs

Zusatzinformationen:
Nur Online Bewerbungen durch unser Job Portal. Bewerbungen via Mail werden nicht berücksichtigt.

Publikationsdatum: 08.06.2021

Stellennummer (RAV): 00001329404
Quelle: RAV

Adresse

4600 Olten

Kontakt

Swisscom (Schweiz) AG
Marielle Graf
Alte Tiefenaustrasse 6
CH Worblaufen
application.rcu@swisscom.com

Kategorie

  • Berater /in (Beratungsstelle)
  • Fachberater /in
  • Informatik-Berater /in

Ausgeschrieben seit

08.06.2021

Anstellungsgrad

  • Mindestens 80%
  • Maximal 100%

Anstellungsart

  • Festanstellung

Sprachliche Anforderung

  • Deutsch: Gute schriftliche Kenntnisse
  • Deutsch: Gute mündliche Kenntnisse
  • Englisch: Gute schriftliche Kenntnisse
  • Englisch: Gute mündliche Kenntnisse

Webcode

www.sogenda.ch/jRUQRm